Det beror nog på hur många skotrar som står före i kön
tror inte handlarna prioreterar garanti reparationer betalande servicar tyvärr. Fick vänta 5-6mån för att få igen min nytro xride
VARNING! Mycket att läsa, MEN en hel del nyttig info.
Det är åt he**ete för lång tid. Din handlare borde göra någon av följande två saker: Investera i mer personal och några kurser i kundomhändertagande. ELLER Lägga ner versamheten.
Jag har arbetat inom fordonsbranschen i över 30 år och bl.a varit garantiansvarig under många år. Har din skoter blivit okörbar, så från det att du ställer skotern hos handlaren bör han ha kunnat, även vid högsäsong, inom max 3 veckor kunnat felsöka ovh beställa hem delar för rep. Under den tiden ska han, (skulle jag), ha planerat in din reparation före han tar in ytterligare serviceuppdrag.
Är det så att ett fel påtalas vid en underhållservice och delar eller tid inte finns för tillfället, letar man upp första blanka sida i orderboken och planerar in garantijobbet med reservdelar och allt innan fler servicar fyller på.
Skulle jag varit serviceansvarig hos en generalagent och jag funnit att en verkstad inte tar hand om kunden som jag beskriver, skulle jag absolut tagit verkstadsansvarig i öronen.
Ingen ska inbilla mig att en seriös och någorlunda skicklig skoterhandlare/verkstad har längre väntetid än max en månad. Men tyvärr är det nog så att en del tomtar hellre tar in servicar och "raka" reparationer som ger mycket bättre avans än garantiarbete som dom tjänar max 5-10% på delar och dessutom bara får debitera 75-80% av arbetskostnad till GA.
Dom hade riskerat att få häva ditt köp.
Länk till konsumenköplagen:
https://lagen.nu/1990:932
Här utdrag från dom i ARN där en kille "bara" behövde vänta 4 1/2 månad:
Beslutsdatum 2007-05-15
Ärendenummer 2006-8478
Beslut: Hävning
Avdelning: Motor
Ärendemening: Köp av MC
Källa:Allmänna reklamationsnämnden
Fel på en motorcykel har reparerats efter drygt 18 veckor. Avhjälpandet har med hänsyn till felets art och övriga omständigheter ansetts inte blivit genomfört inom skälig tid ( 27 § konsumentköplagen [ 1990:932 ]); Avgörande 2007-05-15; 2006-8478
Motorn på C:s nya motorcykel som köptes i april 2006 skar i augusti under körning på motorväg. Samma sak hände vid en testkörning inför köpet i april, men då fick han en annan motorcykel levererad. Motorcykeln lämnades in till en verkstad för reparation, men det dröjde sex, sju veckor innan reservdelar hade beställts. Efter 14 veckor var motorcykeln fortfarande inte reparerad. C ansåg att detta var alldeles för lång tid och klagade både i augusti och i oktober 2006. Redan i augusti krävde han att få häva köpet eftersom felet är av väsentlig betydelse och då samma fel har uppstått två gånger. Bolaget gick inte med på hävning, utan ville reparera.
C yrkade hävning av köpet och ersättning med 1 531 kr för bärgning och 3 060 kr för busskort.
Bolaget medgav viss ersättning för utlägg, men motsatte sig kravet på hävning med hänvisning till att motorcykeln var reparerad och färdig att avhämtas.
Nämnden gjorde följande bedömning.
I ärendet är ostridigt att motorcykeln var behäftad med ett köprättsligt fel.
När en vara är behäftad med fel har säljaren enligt 27 § konsumentköplagen (1990:932) rätt att reparera varan innan köparen kan göra andra köprättsliga påföljder gällande, förutsatt att säljaren när reklamation sker utan uppskov erbjuder sig att reparera och även genomför reparationen inom skälig tid och utan kostnad och väsentlig olägenhet för köparen. Om reparationen inte kommer till stånd inom skälig tid och felet är av väsentlig betydelse för köparen, har denne enligt 28 och 29 §§ konsumentköplagen rätt att häva köpet.
I förevarande fall har det gått över 18 veckor från det att motorcykeln lämnades in tills att den blev färdigställd. Nämnden finner med hänsyn till vad reparationen gällde och omständigheterna i övrigt att bolaget inte har genomfört reparationen inom skälig tid. På grund härav och eftersom felet får anses ha varit av väsentlig betydelse för köparen har C haft rätt att häva köpet.
Vid en hävning skall köparen få tillbaka köpesumman jämte ränta med avdrag för den nytta som han har haft av det köpta (se 44 § konsumentköplagen ). I förevarande fall anser nämnden att nyttoavdraget skäligen kan bestämmas till 4 000 kr.
Enligt 30 § konsumentköplagen har köparen även rätt till ersättning av säljaren för skada som drabbat köparen på grund av felet i varan. På grund härav har C rätt till ersättning av bolaget med 1 531 kr för bärgning (självrisk).
C har också yrkat ersättning för inköp av ett busskort. Han har emellertid inte visat att kostnaden för busskortet överstigit vad det skulle ha kostat honom att göra motsvarande resor med motorcykeln. Eftersom endast merkostnader kan ersättas finner nämnden att hans yrkande i denna del skall avslås.
Skickat från min GT-I9305 via Tapatalk
